سرنخ يا Lead آغازگر فرايند فروش است. در واقع سرنخ ها کساني هستند که بدنبال خريد سرويس و يا محصول شما هستند.يک سرنخ ميتواند شخصي يا شرکتي باشد که به محصولات و يا خدمات شما علاقه نشان بدهد. براي مثال افرادي که فرم هاي اطلاعاتي شما را در نمايشگاه پر مي کنند به عنوان سرنخ هاي کسب و کار شما محسوب مي شود و يا شخصي که از طريق موتورهاي جستجو شما را پيدا کرده و در خبرنامه شما عضو مي شود يا کساني که از تبليغاتي که شما انجام داده ايد به شما زنگ مي زنند و شما اطلاعات آنها را ثبت مي کنيد.

سرنخ ها نقطه شروع هر فروشي هستند و از اهميت زيادي برخوردار هستند. لذا بايد براي آنها وقت کافي بگذاريد و از هر روشي براي يافتن آنها استفاده کنيد.

اصولا کسب و کارهايي در مسير رشد و موفقيت قرار مي گيرند که موتور توليد سرنخ آنها به خوبي کار مي کند،چرا که منبع اصلي تغذيه کارمندان فروش سرنخ هاي توليد در کسب و کار مي باشند.