OK

 

CRM نرم افزاري جهت افزايش رضايت مشتريان
9 دليلي که بايد مشتريان خود را راضي نگه داريد

آذران وب آرزوي سالي پر رونق براي کسب و کارتان را برايتان آرزو دارد.

9 دليلي که بايد مشتريان خود را راضي نگه داريد!

1. معادل 98 درصد مشتريان ناراضي، بدون شکايت به سمت رقبا مي‌روند.

2. احتمال اينکه مشتريان راضي مجدداً از شرکت شما خريد کنند، شش برابر مشتريان ديگر است.

3. هزينه جذب يک مشتري جديد، بين پنج تا ۱۱ برابر نگهداري يک مشتري قديمي است.

4. براي افزايش دو درصدي مشتري، بايد ۱۰% هزينه کرد.

5. ضرر و زيان از دست دادن يک مشتري، برابر با فرار ۱۰۰ مشتري ديگر است.

6. رضايت مشتري، پيش شرط تمام موفقيت‌هاي بعدي شرکت‌هاست.

7. انتخاب مشتري دائمي و وفادار، تنها شرط بقاي دائمي و استمرار فعاليت‌هاي کارآمد هر شرکتي است.

8. براي جلب اعتماد مشتريان، کمتر از توان خود قول بدهيد و بيشتر از قولي که داده‌ايد، عمل کنيد.

9. گوش دادن به شکايت مشتري 90 درصد کار است . حل کردن آن هفت درصد و پيگيري براي اطلاع از راضي شدن مشتري هم سه درصد ديگر است.





1395/01/14
Bookmark and Share   شماره خبر :87 تعداد بازدید :525

درج نظرات اخبار

نویسنده *  
نظر *  
کد ویژه
کد امنیتی
Captcha reload