بازاريابان امروز بايد
آگاهي کامل از روندها و فناوريهاي جديد داشته باشند. آنها بايد توانايي و مهارت
لازم را براي استفاده از شبکههاي اجتماعي، موتورهاي جستوجو و ابزارهاي نوين در
آميخته بازاريابي(اين ابزار قبلا درهمين ستون معرفي شده است) داشته باشند.
اما مجموعهاي از مهارتها
وجود دارند که اساسي و پايه هستند و مديران بازاريابي بايد اين مهارتها را بهطور
مستمر در خود بهبود و توسعه دهند. در
اين نوشتار اين مهارتهاي مهم براي بالا بردن ضريب موفقيت به عنوان يک مدير
بازاريابي معرفي ميشوند:
1-مديران بازاريابي بايد تفکر
انتقادي داشته باشند:
در نظرسنجي که
به تازگي توسط انجمن مديريت آمريکا (AMA) انجام
شده است، اکثريت مديران ارشد اجرايي پاسخ دادند به مديران بازاريابي نياز دارند که
مهارت تفکر انتقادي داشته باشند و اين درحالي است که بيشتر مديران فعلي در اين
مهارت مهم نياز به بهبود جدي دارند. تفکر انتقادي يا توانايي تجزيه و تحليل شرايط،
جملات و سنجش اعتبار پايه و فونداسيون مهمي براي مديريت حرفهاي در شرايط حاضر کسبوکار
است. تفکر انتقادي موجب پرورش و تقويت تفکر خلاق ميشود که اين ويژگي منجر به
ايجاد توانايي حل مسائل پيچيده در يک فرد ميشود و اين دقيقا همان چيزي است که
مديران ارشد از مديران بازاريابي آينده انتظار دارند. -2مديران بازاريابي هميشه در
نقش يک مدير پروژه هستند:
در کسبوکار
امروزي، عنوان شغلي مدير پروژه مختص يک فرد خاص در سازمان نيست. پروژهها ميتوانند
ساده يا پيچيده، کوتاهمدت يا بلندمدت باشند اما در بازاريابي ممکن است پروژهها
بهصورت روزانه و براساس فرصتهاي بهدست آمده از رسانهها و شبکههاي اجتماعي يا
تعامل با مشتريان ايجاد شوند. مديران
بازاريابي آينده نياز جدي به يادگيري و تقويت مديريت پروژه خود بهمنظور مديريت
هرچه بهتر تيم کاري و تحقق اهداف تعيين شده در بازاريابي دارند.
-3 مديران بازاريابي نياز به
مهارتهاي تحليلي دارند:
تجربه نشان ميدهد
بازاريابان بسيار موفق توان تحليلگري بالا دارند. آنها ارزش تعداد زيادي از دادههاي
مختلف و در دسترس را به خوبي ميدانند و با علاقهمندي فراوان رفتارهاي مصرفکنندگان
و مشتريان را از طريق تحليل اين اطلاعات مورد ارزيابي قرار ميدهند. از آن مهمتر
اينکه اثربخشي راهحلهاي بازاريابي با تغيير رفتار مصرف مشتريان قابل بررسي و
تحليل است. بهترين مديران بازاريابي به خوبي ميدانند که با استفاده تحليل دادهها
و اطلاعات موجود چه روشها و اقداماتي براي بازاريابي اثربخش تعريف کنند.
4-مديران بازاريابي بايد
توانايي جامعنگري داشته باشند:
مديران بازارياب آينده نسبت به
بازاريابي نگاهي جامعنگر دارند، آنها در برنامهريزي و سياستگذاري خود سيستمها
را بهطور کاملا متصل به يکديگر و متاثر از هم در نظر ميگيرند. مفهوم جامعنگري
در بازاريابي شايد يکي از مهمترين رويکردها در کسبوکار امروزي باشد. جامعنگري
در بازاريابي از توجه دقيق و پاسخگويي به تغييرات اساسي متاثر بر بازار(مانند تغييرات
جمعيت شناختي، پيوستن به بازار جهاني، ميزان رقابتپذيري، توسعه اينترنت، مسووليت
اجتماعي شرکتها و...) به دست ميآيد.
5-مديران بازاريابي بايد
مهارتهاي فني خود را به روز کنند:
قطار توسعه و پيشرفت تکنولوژي هرگز
متوقف نميشود و بازاريابي نيز بهطور مستقيم در معرض تاثيرپذيري از آن است.
بنابراين يکي از مهمترين موضوعات براي مديران بازاريابي آن است که نسبت به
تغييرات تکنولوژي آگاهي داشته باشند و هميشه به روز باشند، راههاي متنوع تعامل و
ارتباط با مشتري را شناسايي کنند و براي ارائه خدمات و اطلاعات به مشتريان مناسبترين
روش را انتخاب کنند.
6 -مديران بازاريابي بايد توان
رهبري داشته باشند:
مطالعه
و بررسي مديران بسيار موفق نشان ميدهد که اين افراد از توان رهبري بسيار بالا در
سازمان خود برخوردار هستند. براي کسب موفقيت در بازار رقابتي و پرچالش امروزي با
انبوهي از مسائل پيچيده روزانه و عدم قطعيتهاي فراوان راهي جز تقويت و توسعه
مهارتهاي رهبري در مديران به ويژه مديران بازاريابي نيست. مديران ميتوانند با
خودارزيابي مهارتهاي رهبري و پس از آن تهيه برنامه توسعه فردي نسبت به بهبود توان
رهبري خود اقدام کنند.
بايد به خاطر سپرد آينده و
فردا در دنياي پرسرعت کسبوکار همين امروز است! بنابراين مديران بازاريابي بايد با
انضباط شديد برنامهاي براي تقويت مهارتهاي اشاره شده تنظيم و اجرا کنند. اما از
آنجا که معمولا مديران بازاريابي آن قدر پرمشغله هستند که ممکن است اين کار را به
اولويتهاي بعدي واگذار کنند، بنابراين مديران ارشد و رهبران سازمان بايد توسعه
اين مهارتها را به عنوان يک مطالبه اصلي از آنها بخواهند. |