امروزه کمتر شرکت ،سازمان يا فروشگاه بزرگي است که برنامه افزايش فروش را داشته باشد ولي از نرم افزار CRM  استفاده نکند.
اگر ده سال قبل در ايران شما نرم افزار حسابداري توليد مي کرديد براي فروش آن بايد زحمت زيادي مي کشيديد. تا سالها حسابداري ها با دفاتر معين انجام مي شد و کسبه و شرکت ها و .. براي استفاده از نرم افزار حسابداري و مالي و .. مقاومت مي کردند و تبعا کسي هم براي چنين نرم افزارهايي هزينه نمي کرد.
امروزه شايد خنده دار باشد که کسي يک کسب و کار داشته باشد اما از نرم افزار حسابداري استفاده نکند!
نرم افزار CRM هم دقيقا وضعيت را دارد.
امروزه شرکت ها براي استفاده از نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري مقاومت مي کنند اما شايد تا 5 سال آينده شرکتي که CRM ندارد اصلا امکان فعاليت رقابتي نداشته باشد.

با توجه به اهميت استفاده از نرم افزار CRM گزارشي تهيه شده از جست و جوي موارد زير که تصوير زير نيز مشاهده مي کنيد.

در اين گزارش عبارت : مديريت ارتباط با مشتري از اقبال بيشتري نسبت به
عبارت نرم افزار CRM
رتبه بعدي مختص CRM چيست و خريد CRM تعلق دارد.


کپي برداري با ذکر منبع مجاز است.
آذران وب